A.    CÁC PHÂN HỆ CHÍNH

1.      Quản lý Bảo hành

+ Website hiển thị và cho phép tìm kiếm kết quả sửa chữa (kết quả sửa chữa hiển thị theo quy trình sửa chữa (giai đoạn hoàn thành)

+ Gửi thông báo tự động ( tin nhắn)  khi sửa xong hoặc nhận máy từ đại lý gửi qua các phương tiện vận chuyển

+ Quản lý Doanh thu sửa chữa

2.      Quản lý Kho linh kiện

+ Quản lý Kho linh kiện mới

+ Quản lý Kho linh kiện cũ (linh kiện sau khi sửa được thay ra)

B.     CHI TIẾT TỪNG PHÂN HỆ

1.      Quản lý Bảo hành

1.      Quản lý thông tin Danh mục

-          Nhóm linh kiện

-          Loại linh kiện

-          Hãng máy

-          Loại máy

-          Nhóm công việc

-          Loại công việc

2.      Quản lý Bảng giá (Level sửa chữa)

-          Bảng giá linh kiện

-          Bảng giá Tiền công

3.      Quản lý Biên nhận

4.      Quản lý Thông báo (Tin nhắn, Email)

5.      Quản lý Máy cho khách mượn

6.      Quản lý Máy khách sửa mà chưa nhận

7.      Báo cáo

-          Máy sửa chữa theo ngày (dịch vụ, bảo hành)

-          Doanh thu sửa chữa theo ngày

-          Tiền công theo ngày

-          Tiền linh kiện theo ngày

-          …

8.      Quy trình sửa chữa:

Bước 1:  Khách hàng --> Lễ tân

Khi khách yêu cầu sửa máy, lễ tân báo giá dự kiến và tạo biên nhận trên hệ thống.

Bước 2:  Lễ tân --> Điều phối

Lễ tân chuyển máy sửa chữa trên hệ thống cho Điều phối, Điều phối sau khi nhận thông báo trên phần mềm sẽ xuống nhận máy tại Lễ tân, kiểm tra lại máy và xác nhận đã nhận máy từ lễ tân trên hệ thống.

Bước 3:  Điều phối --> Kỹ thuật

Dựa vào bệnh của máy cũng như thời gian của kỹ thuật viên (có rảnh hay không) mà Điều phối sẽ chuyển máy sửa chữa trên hệ thống cho kỹ thuật viên tương ứng  (phần cứng hoặc phần mềm). Kỹ thuật viên sau khi có thông báo trên hệ thống sẽ nhận máy từ điều phối, xác nhận vào hệ thống đã nhận máy từ Điều phối và tiến hành sửa chữa.

Bước 4:  Kỹ thuật --> Điều phối

Sau khi đã sửa và kiểm tra lần cuối, Kỹ thuật chuyển máy trên hệ thống cho Điều phối đồng thời mang máy cho Điều phối. Điều phối nhận thông báo và nhận máy từ Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xác nhận nhận máy từ Kỹ thuật viên. Điều phối chuyển máy trên phần mềm xuống cho Lễ tân đồng thời mang máy xuống cho Lễ tân để Lễ tân kiểm tra lần cuối và giao cho Khách hàng

Bước 4:  Lễ tân --> Khách hàng

Sau khi kiểm tra lần cuối, Lễ tân giao máy cho khách hàng và nhận kinh phí sửa chữa.

9.      Quản lý Bảng giá (Level sửa chữa)

-          Bảng giá linh kiện

-          Bảng giá Tiền công

2.      Quản lý Kho linh kiện (mới, cũ)

1.      Quản lý Bảng giá

-          Bảng giá dịch vụ linh kiện

2.      Quản lý Hàng nhập

-          Quản lý Hóa đơn nhập

-          Quản lý Chi tiết nhập hàng

3.      Quản lý Hàng xuất

-          Quản lý Hóa đơn xuất

-          Quản lý Chi tiết xuất hàng

4.      Quản lý Công nợ

-          Quản lý Công nợ nhập hàng

5.      Báo cáo

-          Tổng hợp hàng nhập theo ngày

-          Tổng hợp hàng xuất theo ngày

-          Quản lý xuất nhập tồn